Politique de remboursement

Chez FreshStore, nous nous engageons à vous proposer des produits de qualité et à assurer la meilleure expérience possible à nos clients. Afin de maintenir des prix compétitifs, nous avons mis en place la politique suivante. Nous vous invitons à la lire attentivement avant de passer commande.

Achats définitifs

Toutes les ventes sont considérées comme finales. Une fois votre commande passée et traitée, aucun retour ni remboursement ne sera accepté, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de la préparation de votre commande.

Produits défectueux ou erreurs de commande

Si vous recevez un article défectueux ou si une erreur a été commise dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 10 jours suivant la réception de votre colis.

Notre équipe vous accompagnera afin de trouver une solution adaptée, notamment en procédant au remplacement de l'article concerné ou en corrigeant l'erreur, lorsque cela est applicable.

Pour nous contacter, envoyez-nous directement un message sur notre compte Instagram officiel @FreshStoreOff.

Contact

Une question, un problème avec votre commande ou besoin d'aide ?

💬 Contactez directement notre équipe par message privé sur Instagram : @FreshStoreOff

Notre équipe fera son maximum pour vous accompagner et répondre à votre demande.

Nous vous remercions de faire confiance à FreshStore et nous nous engageons à vous proposer des produits de qualité ainsi qu'un service client à votre écoute.